Allereerst kijkt u via de boekhouding controle naar de foutmeldingen en de bijbehorende oplossingen zoals aangegeven in onze kennisbank met artikel: Foutmeldingen oplossen met de boekhouding controle.
Daarna kunt u ook het stappenplan aanhouden dat wij zelf ook nagaan bij probleemoplossing:
- Allereerst kijkt u of het voorgaande boekjaar is afgesloten, meldingen omtrent saldo verschillen op debiteuren / crediteuren kunnen gerelateerd zijn aan een onvolledige beginbalans, u zou dan het jaar kunnen afsluiten,
- Daarna zou u kunnen kijken wat het verschil is tussen debiteuren/crediteuren saldo's en de openstaande verkoop/inkoopfacturen, met dit verschil kunt u via Boekhouding > Alle boekingen tussen de Boekingen en de Grootboekmutaties gaan zoeken naar een boeking of grootboekmutatie die hiermee overeenkomt, u zou de (bijbehorende) boeking die overeenkomt kunnen openen en eventueel corrigeren,
- U kunt ook nog kijken het het bovenstaande bedrag gedeeld door 2 of vermenigvuldigt met 2, dit omdat bij het omwisselen van debet/credit in de grootboekmutaties het bedrag dat verkeerd staat de helft (of als het dubbele) vermeldt staat, en
- In het overzicht bij Alle boekingen kunt u ook controleren op Boekingsdatum en Boekjaar, deze dienen beide in het actieve boekjaar te vallen, als u bijvoorbeeld in 2021 werkt in in dit overzicht een boeking met boekjaar 2020 vindt dan kan daar een fout door ontstaan.
Uiteraard mag u ook contact opnemen met onze support of zou u bij uw boekhouding, accountant of administratiekantoor kunnen informeren voor assistentie!