Dit probleem komt doordat u nog gebruikt maakt van de oude documentbuilder welke al enige tijd niet meer ondersteunt wordt door Silvasoft. Bij de oude documentbuilder kan het voorkomen dat de achtergrond spontaan verdwenen is. Dit kan u oplossen door opnieuw een pdf achtergrond toe te voegen in de template.
Wilt u dit probleem in de toekomst voorkomen raad ik u aan om de huidige template te dupliceren en daarna over te schakelen naar de nieuwe documentbuilder. Wel moet u er rekening mee houden dat bij het overzetten van de data vanuit de ouder documentbuilder naar de nieuwe documentbuilder verloren kan gaan. Hierdoor zal u wel nog wat zaken moeten toevoegen of aanpassen in de nieuwe template.
* Het is niet verplicht om over te schakelen naar de nieuwe builder, wel is het zo dat alle nieuwe functies (zoals bijvoorbeeld nieuwe tokens) niet te gebruiken zijn in de oude document builder.