Indien u wilt mailen met een @gmail.com adres dan kunt u hiervoor eigen SMTP instellingen opgeven in Silvasoft. Met Gmail adressen kan het zijn dat u tegen problemen aanloopt. Hieronder helpen wij u deze problemen op te lossen.
Stap 1: 2fa aanzetten op Gmail
Heeft u al 2fa aanstaan dan kunt u naar stap 2 gaan.
Allereerst dient u 2fa op uw Gmail account te hebben aangezet. De stappen hiervoor leest u hier: https://support.google.com/accounts/answer/185839?hl=nl
Hieronder vindt u de stappen terug van Google:
- Open je Google-account.
- Klik in het navigatievenster op Beveiliging.
- Selecteer onder Inloggen bij Google de optie Verificatie in 2 stappen > Aan de slag.
- Volg de stappen op het scherm.
Nadat je verificatie in 2 stappen hebt aangezet, moet je met een 2e stap bevestigen dat jij het bent als je inlogt. Ter bescherming van je account vraagt Google je een specifieke 2e stap uit te voeren.
Stap 2: App wachtwoord aanzetten
Nadat u 2fa heeft aangezet of als u al 2fa had aanstaan dient u voor Silvasoft een app-wachtwoord aan te maken. Meer hierover leest u op de support website van Google: Inloggen met app-wachtwoorden hieronder vindt u de stappen terug van Google:
- Ga naar uw Google-account.
- Selecteer Beveiliging.
- Ga naar 'Inloggen bij Google' en selecteer App-wachtwoorden.
U moet wellicht inloggen. Als deze optie niet beschikbaar is, kan dat de volgende oorzaken hebben:- Verificatie in twee stappen is niet ingesteld voor uw account.
- Verificatie in twee stappen is alleen ingesteld voor beveiligingssleutels.
- U gebruikt uw account via uw werk, school of een andere organisatie.
- U heeft 'Geavanceerde beveiliging' ingeschakeld.
- Kies onderaan App selecteren en kies de app die u gebruikt > Apparaat selecteren en kies het apparaat dat u gebruikt > Genereren.
- Volg de instructies om het app-wachtwoord in te voeren. Het app-wachtwoord is de code van zestien tekens in de gele balk op uw apparaat.
- Klik op Gereed.
Stap 3a: Stel uw SMTP instellingen in en controleer
Zie hieronder de instellingen die u dient te gebruiken:
- SMTP server: smtp.gmail.com
- SMTP poort: 587
- E-mailadres: uwemail@gmail.com
- Wachtwoord: uw wachtwoord voor toegang tot Gmail
- Gebruik SSL: Nee
- Gebruik TLS: Ja
Hier gebruikt u dus uw Gmail e-mailadres en uw app-wachtwoord dat u bij stap 2 heeft aangemaakt.
Verstuur nu een test e-mail om te controleren of de e-mail instellingen correct zijn. Zo niet dan kan het dat u uw SMTP instellingen moet controleren of verkeerde informatie heeft ingegeven voor uw SMTP instellingen.
Heeft u vragen of krijgt u nog een andere melding dan kunt u altijd contact opnemen met de Silvasoft support afdeling.