Bij het opstellen van een offerte, orderbevestiging of factuur kunt u de volgende melding tegenkomen.
"Document (DOCUMENTNUMMER) kon niet worden gegenereerd omdat het ongeldige HTML bevat. Controleer uw template op elementen als plaatjes of teksten geplakt vanuit Word of HTML."
Dit ontstaat doorgaans door één van de volgende redenen:
- Er zit een fout in de gebruikte (document) layout / template,
- Er zijn speciale tekens gebruikt in het document (bijvoorbeeld &, %, *, #, ...) in de product regels of eventueel in de opmerking of referentie, ook kan het dan erin de gekoppelde relatie een vreemd teken aanwezig in de naam,
- Maar het meest voorkomende probleem is teksten welke geknipt en geplakt worden uit een andere document / mail of van een website. Vaak wordt er dan een bepaalde opmaak mee gekopieerd welke niet gelezen kan worden door de software.
Tip 1 : wat u zou kunnen doen is kijken als u deze eventueel geplakte tekst of deze tekens weghaalt of u dan wel het document kunt bekijken / downloaden.
Tip 2: als dit het geval is dan kunt u eens kijken of u de tekst handmatig kunt toevoegen of dat u deze knipt en plakt zonder achterliggende opmaak. Probeer het eens met rechts te klikken met de muis op de plek waar u de tekst wilt plakken en klik op 'Plakken' plak dan de tekst in het venster wat verschijnt en klik op OK.
Tip 3: u kunt eventueel controleren in welke documentregel het fout gaat door het document eerst te dupliceren. Daarna kunt u in het duplicaat de documentregels per stuk verwijderen en tussendoor het document previewen. Zodra de fout niet meer verschijnt dan weet u dat de fout in de voorgaande regel zat.